DreamMaker Technology
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扇風機、加湿器、除湿機、空気清浄機の4大製品シリーズの研究開発・製造に注力しています。

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© 2026 DreamMaker Technology. All rights reserved.PRIVACYPublic Security Registration No. 33078402101563, Zhejiang

Service Support

サービスサポート

販売前の打ち合わせ、試作、量産、国際物流からアフターサポートまで、グローバルな連携体制により協業プロセスの不確実性を低減します。

お問い合わせを送信
4地域
サービス対象地域
48時間
スペアパーツ対応
5言語
アフターサービス対応言語
Service
OverviewWorkflowLocationsAfter-salesFAQ

サービス概要

グローバルサービス概要.

DreamMakerは世界市場に向けて、室内環境家電のODM/OEMおよびカスタマイズソリューションを提供しています。製品はファン、ヒーター、除湿機、換気システムなどの主要カテゴリーを網羅し、要件ヒアリング、製品設計、試作検証、対象市場の認証、量産、品質管理、物流・納品、アフターサポートまで一貫して対応します。国や地域ごとの市場ポジショニング、利用シーン、認証要件、販売チャネルのニーズに合わせ、製品定義から量産納品までワンストップで支援します。海上・航空輸送、複数港からの出荷、通関支援により、世界各地のお客様のプロジェクトを確実に実現します。グローバルなアフターサービス網とスペアパーツ供給体制を基盤に、DreamMakerは海外のお客様へ効率的で信頼性が高く、持続可能なサービスを提供し続けます。

グローバルサービスネットワーク多言語サポート迅速な対応体制スペアパーツ供給体制
4地域

サービス対象地域

重点市場を中心にサービス連携拠点を設置

48時間

スペアパーツ対応

通常の問題には2営業日以内に初期対応案を提示

5言語

アフターサービス対応言語

中国語、英語、および重点地域の言語でのコミュニケーションに対応

サービスフロー

8ステップのサービスプロセス.

Step 01

要件相談

利用シーンに応じた要件を正確に整理し、調達数量と納期の目安を確定します。

Step 02

商談・調整

明確な見積内訳、適合認証の説明、カスタマイズした協業プランを提示します。

Step 03

ソリューション確認

適合モデルまたはカスタム開発方針を確定し、製品の主要仕様を決定します。

Step 04

試作機検証

実機サンプルを入手し、外観、機能、梱包を総合的に実測・確認します。

Step 05

量産

標準化された量産工程の一貫管理により、品質を安定させ、生産進捗を透明に共有します。

Step 06

国際物流

ワンストップの国際物流により、全工程の情報を共有し、貨物の追跡状況を明確に確認できます。

Step 07

設置・試運転

包括的な技術資料、リモート技術指導、現地導入支援を提供します。

Step 08

アフターサービス・保守

製品ライフサイクル全体を対象とする保証サービスで、スペアパーツ供給、故障対応、改善レビューまで継続的に支援します。

サービス拠点

海外サービス拠点.

ヨーロッパ

ドイツ / フランクフルト

チャネル支援 / スペアパーツ連携

カーゴハブ地区、フランクフルト

info@dm-maker.com

月~金 09:00~18:00 CET

アフターサービス

アフターサービス・保守.

小売 / プロジェクト / プライベートブランド

保証サポート

製品カテゴリーと協業契約に基づく標準保証プランを提供し、完成品、主要部品、消耗部品の責任範囲を明確にします。

小売 / プロジェクト / プライベートブランド

海外スペアパーツ / 地域サービス拠点

スペアパーツ・修理

スペアパーツ一覧、ロット追跡、リモートトラブルシューティングに対応し、必要に応じて地域のサービス拠点と連携します。

海外スペアパーツ / 地域サービス拠点

国際物流 / 例外対応

物流・返品交換

輸送中の破損、部品不足、不適合ロットに対し、迅速な確認と是正手順を案内します。

国際物流 / 例外対応

FAQ概要

よくある質問の概要.

問い合わせを送信した後、どのくらいで返信を受け取れますか?

営業日は、地域担当の営業チームが8時間以内にお問い合わせを受け付けます。部門横断の提案が必要な場合は、24時間以内に初回フィードバックを行い、時差を考慮した追加打ち合わせの時間帯を調整します。

通常使用される貿易条件は何ですか?

標準では FOB 金華 / 上海です。大口プロジェクトでは CIF / DAP にも対応可能です。金型費用やサンプル費用は量産見積もりと混同しないよう、別途明記します。

どの言語でコミュニケーションできますか?

中国語、英語、ドイツ語、日本語、韓国語に対応する営業担当者がいます。メールやオンライン会議ではお客様の主な使用言語を優先し、必要に応じて英語の議事要約を補足します。

見積もりの有効期間はどのくらいですか?

通常の電子部品プロジェクトの見積もり有効期間は30日、大口の金属構造部品の見積もり有効期間は14日です。為替や原材料価格の変動が大きい場合は、見積書に調整ルールを明記します。

Cooperation Entry

納品、アフターサービス、サービス範囲のご要望をお聞かせください

販売チャネルへの補充、プロジェクト納品、カスタムソリューションのアフターサービス連携など、どのようなご要望でもお問い合わせページから直接送信できます。内容に応じて担当チームへ迅速に振り分けます。

お問い合わせを送信