Service Support

서비스 지원

사전 영업 상담과 시제품 제작, 양산, 국제 물류부터 사후 지원까지 글로벌 협업 방식으로 협력 과정의 불확실성을 줄입니다.

문의 제출

4권역

서비스 지원 지역

48시간

예비 부품 대응

5개 언어

사후 서비스 지원 언어

서비스 개요

글로벌 서비스 개요.

DreamMaker는 전 세계 시장에 실내 환경 가전 ODM/OEM 및 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 제품은 선풍기, 히터, 제습기, 환기 시스템 등 핵심 품목을 아우르며, 고객 요구사항 협의, 제품 솔루션 설계, 시제품 검증, 목표 시장 인증, 양산, 품질 관리, 물류 납품, 사후 지원까지 전 과정을 지원합니다. 국가와 지역별 시장 포지셔닝, 사용 환경, 인증 요건, 유통 채널 요구에 맞춰 제품 정의부터 대량 납품까지 원스톱 서비스를 제공합니다. 해상·항공 운송, 복수 항구 출고, 통관 지원을 통해 전 세계 고객 프로젝트가 안정적으로 추진되도록 돕습니다. 글로벌 사후 서비스 네트워크와 예비 부품 지원을 기반으로 DreamMaker는 해외 고객에게 효율적이고 신뢰할 수 있으며 지속 가능한 서비스를 제공합니다.

글로벌 서비스 네트워크다국어 지원신속 대응 체계예비 부품 공급 체계

4권역

서비스 지원 지역

주요 시장을 중심으로 서비스 협업 거점 구축

48시간

예비 부품 대응

일반 문의는 영업일 기준 2일 이내에 초기 방안 제시

5개 언어

사후 서비스 지원 언어

중국어, 영어 및 주요 지역 언어로 소통 지원

서비스 절차

8단계 서비스 프로세스.

Step 01

요구사항 상담

요구 환경을 정확히 정리하고 구매 규모와 예상 납기 일정을 확정합니다.

Step 02

비즈니스 협의

명확한 견적 내역, 규정 준수 인증 안내 및 맞춤형 협력 방안을 제공합니다.

Step 03

솔루션 확정

적합 모델 또는 맞춤 개발 방향을 확정하고 제품의 핵심 사양을 결정합니다.

Step 04

시제품 검증

실물 시제품을 확보하고 외관, 기능 및 포장을 종합적으로 시험하고 확인합니다.

Step 05

대량 생산

표준화된 양산 전 과정 관리로 품질을 안정적으로 유지하고 생산 진행 상황을 투명하게 공유합니다.

Step 06

국제 물류

원스톱 국제 물류를 통해 모든 단계의 정보를 공유하고 화물 이동 경로를 명확하게 추적할 수 있습니다.

Step 07

설치 및 시운전

완전한 기술 자료와 원격 기술 안내 및 현장 도입 지원을 제공합니다.

Step 08

사후 서비스 및 유지보수

제품 수명 주기 전반의 보증과 함께 예비 부품 공급, 장애 대응 및 개선 검토를 지속적으로 지원합니다.

서비스 거점

해외 서비스 거점.

유럽

독일 / 프랑크푸르트

유통 채널 지원 / 예비 부품 협업

카고 허브 지구, 프랑크푸르트

info@dm-maker.com

월–금 09:00–18:00 CET

사후 서비스

사후 서비스 및 유지보수.

소매 / 프로젝트 / 자체 브랜드

보증 지원

제품 유형과 협력 계약에 따른 표준 보증 방안을 제공하고 완제품, 핵심 부품, 소모품의 책임 범위를 명확히 합니다.

소매 / 프로젝트 / 자체 브랜드

해외 예비 부품 / 지역 서비스 거점

예비 부품 및 수리

예비 부품 목록, 배치 추적 및 원격 문제 해결을 지원하고 필요할 경우 지역 서비스 거점과 협력합니다.

해외 예비 부품 / 지역 서비스 거점

국제 물류 / 예외 처리

물류 및 반품·교환

운송 중 파손, 부품 누락 및 이상 배치에 대해 신속한 확인과 보완 절차를 안내합니다.

국제 물류 / 예외 처리

FAQ 요약

자주 묻는 질문 요약.

문의 제출 후 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?

영업일 기준 8시간 이내에 지역 영업 담당자가 문의를 접수합니다. 부서 간 협업이 필요한 솔루션의 경우 24시간 이내에 1차 피드백을 제공하고, 추가 논의를 위한 적절한 시간대 일정을 조율합니다.

주로 사용하는 무역 조건은 무엇인가요?

기본 조건은 FOB 진화 / 상하이입니다. 대량 프로젝트의 경우 CIF / DAP도 지원할 수 있습니다. 금형 비용과 샘플 비용은 양산 견적과 혼동되지 않도록 별도로 명시합니다.

어떤 언어로 소통할 수 있나요?

중국어, 영어, 독일어, 일본어, 한국어를 지원하는 담당자가 있습니다. 이메일과 온라인 회의는 고객의 주 사용 언어를 우선적으로 사용하며, 필요한 경우 영어 회의 요약을 추가로 제공합니다.

견적의 유효 기간은 얼마나 되나요?

일반 전자 부품 프로젝트 견적은 30일, 대량 금속 구조 부품 견적은 14일 동안 유효합니다. 환율이나 원자재 가격 변동이 큰 경우 견적서에 조정 규칙을 명시합니다.

Cooperation Entry

납품, 사후 서비스 또는 서비스 범위에 대한 요구사항을 알려주세요

유통 채널 재고 보충, 프로젝트 납품 또는 맞춤형 솔루션의 사후 서비스 협업 등 어떤 요구사항이든 문의 페이지에서 직접 제출할 수 있습니다. 요청 상황에 따라 담당 팀에 신속히 전달하겠습니다.

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